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Champ d’application
Les conditions générales de vente (ci-après désignées par «CGV») s’appliquent à toutes les commandes passées et contrats conclus (ci-après désignés par «commande») via la boutique en ligne https://Aventure-pawsitive.com
Aventure Pawsitive se réserve le droit de modifier les CGV. La version des CGV valable au moment de la commande s’applique. Elle ne peut pas être modifiée de manière unilatérale pour une commande en question.
Prix
Les prix de ce catalogue sont indiqués en francs suisses, montants nets et sans TVA car la société n’est pas assujettie à la TVA.
Le prix indiqué dans la boutique en ligne au moment de la commande fait foi.
Modalités de paiement
Les paiements doivent être effectués en francs suisses.
Les moyens de paiement acceptés sont les cartes de crédit via le système STRIPE, TWINT ou par virement bancaire.
Commande
Une fois la commande validée et confirmée par le mode de règlement choisi, celle-ci est considérée comme définitivement conclue auprès d’Aventure Pawsitive. Le client ne peut plus annuler sa commande. Il reçoit un mail de confirmation, avec accusé de réception lui stipulant les termes et le traitement de sa commande. Le délai pour la préparation de la commande peut légèrement varier de 24h à 48h mais nous essayons toujours de faire au plus vite. Le contrat est conclu dès réception du règlement de la commande.
Retourner un produit
Si vous avez changé d’avis à réception de votre commande ou que l’article ne vous semble pas être adapté à votre animal (comme pour la taille) vous pouvez nous le retourner pour remboursement, échange ou avoir sur votre prochaine commande selon votre préférence. Attention un retour est possible que si le produit est intact, paquet non ouvert et étiquette toujours neuve et en place sur l’article. Afin de vous assurez de la taille ou le type d’utilisation, veuillez-vous référer à la description de l’article.
Ne tardez pas à nous contacter: aventure.pawsitive@gmail.com. L’ envoi pour le retour reste à votre charge et si l’article est perdu/endommagé lors de ce retour, nous ne pourrons pas intervenir, ni être tenus comme responsables.
Garantie de l’article
Certains produits sont garantis par les fabricants:
Veuillez- nous envoyer un mail à aventure.pawsitive@gmail.com avec vos infos commande et photo(s) du produit(s) abimé. Dans un premier temps, laissez-nous contacter nos fournisseurs afin qu’ils se puissent se positionner. Nous revenons vers vous pour vous communiquer leur décision et enfin si celle-ci est favorable, vous devez nous renvoyer le produit abimé et nous vous renverrons un nouveau. AUCUN remboursement n’est possible.
Protection des données
Toutes les données à caractère personnel seront considérées comme confidentielles. Les informations nécessaires à la gestion de la commande feront l’objet d’un traitement informatique et peuvent être communiquées à des entreprises associées dans le cadre de la gestion de la commande.
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Droit applicable et droit juridique
Le droit applicable est le droit suisse. Tout litige sera porté devant la juridiction compétente du Canton de Genève, sous réserve des voies de recours.
