Ambito di applicazione

Le condizioni generali di vendita (di seguito denominate "CGV") si applicano a tutti gli ordini effettuati e ai contratti stipulati (di seguito denominati "ordine") tramite il negozio online https://Aventure-pawsitive.com.

Aventure Pawsitive si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. Si applica la versione delle CGV valida al momento dell'ordine. Esse non possono essere modificate unilateralmente per nessun ordine in particolare.

Prezzi

I prezzi del presente catalogo sono espressi in franchi svizzeri, netti e senza IVA, in quanto l'azienda non è soggetta a IVA.
Il prezzo indicato nel negozio online al momento dell'ordine è vincolante.

Condizioni di pagamento

I pagamenti devono essere effettuati in franchi svizzeri.
Le carte di credito sono accettate tramite il sistema STRIPE, TWINT o tramite bonifico bancario. 

Ordini

Una volta convalidato e confermato il metodo di pagamento prescelto, l'ordine si considera definitivamente effettuato presso Aventure Pawsitive. Il Cliente non potrà più annullare l'ordine. Il Cliente riceverà un'e-mail di conferma, con ricevuta di ritorno, in cui saranno indicati i termini e l'elaborazione dell'ordine. I tempi di preparazione dell'ordine possono variare leggermente da 24 a 48 ore, ma cerchiamo sempre di evadere gli ordini nel più breve tempo possibile. Il contratto si conclude al ricevimento del pagamento dell'ordine.

Restituzione di un prodotto

Se cambiate idea al momento della ricezione dell'ordine o se l'articolo non sembra essere adatto al vostro animale domestico (ad esempio, la taglia), potete restituircelo per ottenere un rimborso, un cambio o un credito sul vostro ordine successivo, a seconda delle vostre preferenze. Il reso è possibile solo se il prodotto è intatto, la confezione non aperta e l'etichetta ancora nuova e al suo posto. Per essere sicuri della taglia o del tipo di utilizzo, consultare la descrizione dell'articolo. Non esitate a contattarci: aventure.pawsitive@gmail.com. Le spese di spedizione per la restituzione sono a vostro carico e se l'articolo viene smarrito o danneggiato durante il viaggio di ritorno, non possiamo intervenire né essere ritenuti responsabili.

Garanzia del prodotto

Alcuni prodotti sono garantiti dai produttori: Inviateci un'e-mail a aventure.pawsitive@gmail.com con i dettagli dell'ordine e le foto del prodotto danneggiato. In primo luogo, contatteremo i nostri fornitori in modo che possano prendere una decisione. Torneremo da voi per informarvi della loro decisione e infine, se questa è favorevole, dovrete restituirci il prodotto danneggiato e ve ne invieremo uno nuovo. Non è possibile alcun rimborso.

Protezione dei dati

Tutti i dati personali saranno trattati in modo riservato. Le informazioni necessarie per la gestione dell'ordine saranno trattate elettronicamente e potranno essere comunicate a società collegate ai fini della gestione dell'ordine.

I dati raccolti e le modalità di utilizzo sono descritti nella nostra informativa sulla privacy.

Legge applicabile e disposizioni legali

Il diritto applicabile è quello svizzero. Qualsiasi controversia sarà sottoposta al tribunale competente del Cantone di Ginevra, con riserva di appello.